Data de entrada em vigor: 24/04/2026

A ekeepa.app (“ekeepa”, “nós” ou “nosso”) respeita a privacidade dos seus utilizadores e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados explica que dados podemos recolher, para que finalidades os utilizamos, qual a base legal aplicável, durante quanto tempo os conservamos e como pode exercer os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD”).

A utilização da ekeepa.app implica a leitura e aceitação desta Política de Privacidade. Caso não concorde com os seus termos, não deverá utilizar o site ou os serviços associados.

1. Responsável pelo tratamento

Para efeitos de proteção de dados, a ekeepa.app é operada por:

Ekeepa
Email: hello@ekeepa.app

A Ekeepa atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da ekeepa.app.

2. Quando recolhemos dados pessoais?

A ekeepa.app pode recolher dados pessoais quando o utilizador:

acede ou navega no site;
preenche formulários de contacto;
solicita informações sobre produtos ou serviços;
subscreve newsletters ou comunicações por email;
cria conta ou utiliza funcionalidades da plataforma, quando aplicável;
comunica connosco por email ou outros meios;
aceita cookies ou tecnologias semelhantes, incluindo ferramentas de análise como Google Analytics.

Apenas recolhemos os dados necessários para as finalidades indicadas nesta Política.

3. Que dados pessoais podemos recolher?

Consoante a utilização feita da ekeepa.app, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

nome;
endereço de email;
número de telefone, quando fornecido;
empresa ou organização, quando fornecido;
conteúdo das mensagens enviadas através de formulários ou email;
dados de conta, quando aplicável;
endereço IP;
dados de navegação e utilização do site;
identificadores de cookies;
informação técnica sobre dispositivo, navegador, sistema operativo e páginas visitadas.

Não recolhemos dados pessoais sensíveis, salvo se forem voluntariamente fornecidos pelo utilizador e existir fundamento legal adequado para o respetivo tratamento.

4. Para que utilizamos os dados pessoais?

A informação recolhida é utilizada para as seguintes finalidades:

4.1. Gestão do serviço

Utilizamos dados pessoais para disponibilizar, gerir e manter a ekeepa.app, responder a pedidos de utilizadores e assegurar o funcionamento correto dos serviços.

Base legal: execução de contrato, diligências pré-contratuais ou interesse legítimo.

4.2. Melhoria da experiência do utilizador

Podemos utilizar dados técnicos e de navegação para melhorar a experiência no site, compreender como os utilizadores interagem com a ekeepa.app e otimizar conteúdos, funcionalidades e desempenho.

Base legal: interesse legítimo ou consentimento, quando exigido.

4.3. Esclarecimento de dúvidas e comunicações

Quando o utilizador nos contacta, tratamos os dados fornecidos para responder a questões, prestar apoio, enviar informação solicitada ou acompanhar pedidos.

Base legal: diligências pré-contratuais, execução de contrato ou interesse legítimo.

4.4. Newsletters e novidades

Quando o utilizador subscreve comunicações, podemos utilizar o seu email para enviar novidades, conteúdos, produtos, serviços ou outras informações relacionadas com a ekeepa.app.

A subscrição depende de consentimento explícito, livre e ativamente recolhido, por exemplo através de uma caixa de seleção não pré-assinalada.

O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento, através do link de cancelamento disponível nas comunicações ou enviando pedido para mail@zalox.com.

Base legal: consentimento.

4.5. Cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos

Podemos tratar ou comunicar dados pessoais quando tal seja exigido por autoridade legal, por obrigação legal aplicável ou quando estejam em causa a proteção da propriedade, interesses, segurança e direitos da ekeepa.app, da ZALOX, Unipessoal, Lda., dos seus utilizadores ou de terceiros.

Base legal: cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo ou exercício/defesa de direitos.

5. Partilha de dados com terceiros

A ekeepa.app não aluga nem vende bases de dados dos seus utilizadores a terceiros.

Podemos, contudo, recorrer a prestadores de serviços necessários ao funcionamento do site e da plataforma, incluindo serviços de alojamento, email, análise estatística, segurança, suporte técnico, faturação ou marketing digital.

Estes prestadores apenas poderão tratar dados pessoais de acordo com as nossas instruções e para as finalidades contratadas, ficando sujeitos a deveres de confidencialidade e proteção de dados.

A informação pessoal poderá ainda ser comunicada quando exigida por autoridade legal competente ou quando tal seja necessário para proteger direitos, interesses ou propriedade da ekeepa.app ou da ZALOX, Unipessoal, Lda.

6. Conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, salvo se existir obrigação legal de conservação por período superior.

Em termos gerais:

dados enviados por formulário de contacto são conservados pelo período necessário para responder e acompanhar o pedido;
dados de clientes ou utilizadores registados são conservados enquanto existir relação contratual ou conta ativa;
dados de faturação ou administrativos são conservados durante os prazos legalmente exigidos;
dados utilizados para newsletters são conservados até o utilizador retirar o consentimento ou cancelar a subscrição;
cookies são conservados de acordo com os prazos definidos na Política de Cookies ou no painel de preferências.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, conforme aplicável.

7. Direitos do utilizador

Nos termos do RGPD, o utilizador pode exercer os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

direito de acesso;
direito de retificação;
direito ao apagamento;
direito à limitação do tratamento;
direito de oposição;
direito à portabilidade dos dados;
direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie em consentimento.

O utilizador pode exercer estes direitos através de pedido escrito enviado para mail@zalox.com.

Direito ao apagamento

O titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora injustificada, quando se verifique um dos motivos previstos no artigo 17.º do RGPD.

Quando aplicável, a ZALOX, Unipessoal, Lda. tem a obrigação de apagar os dados pessoais sem demora injustificada.

Direito de retificação

O titular dos dados tem o direito de obter, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito.

Tendo em conta as finalidades do tratamento, o titular dos dados tem ainda direito a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados, incluindo por meio de declaração adicional.

8. Consentimento

Sempre que o tratamento de dados pessoais dependa de consentimento, este será solicitado de forma explícita, livre, informada e através de uma ação ativa do utilizador.

Exemplos de consentimento incluem a seleção voluntária de uma checkbox para subscrição de newsletter ou a aceitação de cookies não essenciais através do respetivo banner.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado.

9. Cookies

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, a ekeepa.app utiliza cookies, que são pequenos ficheiros armazenados no seu computador, telemóvel ou outro dispositivo, com o objetivo de melhorar a sua experiência de navegação.

A página de Cookies descreve as informações que guardamos, como as usamos e por que motivo precisamos de armazenar esses cookies. Também indicamos como pode evitar que determinados cookies sejam armazenados, embora isso possa diminuir, limitar ou “quebrar” certos elementos da funcionalidade do site.

O utilizador pode recusar cookies a qualquer momento, desde que o seu navegador o permita. No entanto, essa recusa pode impedir o funcionamento de alguns recursos da ekeepa.app.

Os cookies podem ser utilizados para:

assegurar o funcionamento técnico do site;
recordar preferências do utilizador;
manter sessões ativas;
recordar que o utilizador já está registado ou subscrito;
apresentar ou ocultar determinadas notificações;
guardar temporariamente dados introduzidos em formulários;
analisar estatísticas de utilização;
melhorar conteúdos, desempenho e experiência de navegação.

A ekeepa.app pode ainda utilizar cookies associados a serviços de terceiros, como Google Analytics ou Google Ads, para compreender a utilização do site, medir desempenho, melhorar conteúdos e apoiar campanhas digitais.

Sempre que legalmente exigido, os cookies não essenciais apenas serão utilizados após consentimento do utilizador.

Para mais informação, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Google Analytics e ferramentas semelhantes

A ekeepa.app pode utilizar Google Analytics ou ferramentas semelhantes para recolher informação estatística sobre a utilização do site, como páginas visitadas, duração da sessão, origem do tráfego, tipo de dispositivo e interações gerais.

Esta informação é utilizada para compreender como os utilizadores usam a ekeepa.app e para melhorar a qualidade, desempenho e relevância dos nossos serviços.

Quando aplicável, estas ferramentas apenas serão ativadas após consentimento do utilizador através do banner ou painel de cookies.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrónico é totalmente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais, serão tomadas as medidas legalmente exigidas.

12. Reclamação junto da autoridade de controlo

O utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

13. Alterações a esta Política

A ekeepa.app pode atualizar esta Política de Privacidade e Proteção de Dados sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada será publicada em https://ekeepa.app, com indicação da respetiva data de entrada em vigor ou última atualização.

14. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos, contacte-nos através de:

ZALOX, Unipessoal, Lda.
NIPC: 506402738
Email: mail@zalox.com